Condiciones generales de venta
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web www.putmeon.eu y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web.
Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.
I.- NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por FASHION SPORT DESIGN di Carlo Finardi Nobile – Corso Milano, 63 – 35139 Padova (IT) – P.I. 05404130287 (en adelante,“Nosotros”, “Nuestro” o el “Vendedor”).
II.- SUS DATOS
La compra de artículos a través de esta página web es realizada por una persona física residente en el territorio de la Union Europea (en adelante, el “Usuario”, “Usted”, el “Cliente” o los “Clientes”) que desee realizar, que realice o haya realizado una compra (en adelante, el o los “Pedido(s)”) a fines estrictamente personales y por lo tanto sin ninguna finalidad comercial, asociativa, profesional, de reventa o de cesión a título oneroso o gratuito, de un producto o servicio comercializado por el Vendedor en la página web.
El Vendedor y el Cliente se designan respectivamente como la “Parte”, y de manera conjunta las “Partes”, a efectos del presente Contrato.
Las Partes acuerdan que sus relaciones para la preparación, formalización y ejecución de un Pedido se rigen por el Contrato suscrito por el Cliente en la Página Web en el momento de dicho Pedido así como por las Condiciones de uso de la Página web en el momento de realizar el Pedido y que constituyen, con el presente Contrato, un conjunto contractual indivisible que rige las relaciones entre las Partes, excluyéndose cualquier otra versión de Condiciones contractuales anteriormente disponibles en la Página web.
En el supuesto de que uno cualquiera de los aspectos necesarios para la buena ejecución y/o interpretación del presente Contrato estuviese sujeto a interpretación, serán de aplicación las normas y usos aplicables a las empresas croata de venta a distancia.
1. Objeto, ley aplicable y territorio
1.1. Objeto
El presente Contrato tiene por objeto definir entre el Vendedor y el Cliente, las modalidades de compraventa de productos y/o servicios comercializados por el Vendedor en la Página Web. El Contrato rige las condiciones de formalización, pago, seguimiento y entrega de los Pedidos, y en su caso las garantías y derechos de desistimiento conforme se establece en el Contrato y la legislación aplicable en cada supuesto.
El Vendedor se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de uso y compra en cualquier momento, siendo de aplicación entre las Partes los que estén publicados en la Página web y que haya aceptado el Cliente en el momento en el que éste realice el Pedido. Dichas condiciones son las que forman las “Condiciones”, tal y como definidas en el Preámbulo del presente Contrato.
1.2. Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra Página web y los Contratos de compra de productos a través dicha Página web se regirán por la legislación croata.
Si el Cliente es un consumidor de la Unión Europea, se beneficiará de todas las disposiciones a carácter obligatorio contenidas en la Ley de su país de residencia. Nada, en las presentes Condiciones, afectará a sus derechos como consumidor por todo lo que se refiere a la aplicación obligatoria de las leyes locales.
Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Asimismo, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
1.3. Territorio
Los artículos que se ofrecen a través de esta Página web están únicamente disponibles para su envío a territorio de la UNIÓN EUROPEA
El Cliente deberá ser residente en el territorio de la UNIÓN EUROPEA.
2. Pedido
2.1. Aceptación de las Condiciones por el Cliente
El Pedido realizado en nuestra Página web siempre necesitará la previa consulta y aprobación explicita de las Condiciones por el Cliente, pudiendo éste guardar o imprimir estas Condiciones aplicables a su Pedido. Cuando el Cliente finalice su Pedido, también podrá imprimir el estado recapitulativo de dicho Pedido. Por lo tanto, invitamos al Cliente a leer detenidamente estos Términos y condiciones generales de venta antes de proceder con cualquier compra. Al realizar cualquier compra, el Cliente acepta plenamente estos Términos y condiciones generales de venta.
2.2. Aceptación del Pedido por el Vendedor
El Vendedor satisfará los Pedidos realizados por el Cliente mediante la Página web siempre y cuando este Cliente reside en el territorio nell’Uniòn Europea y la entrega se realice en dicho territorio.
Una vez el Vendedor haya recibido el Pedido realizado por el Cliente, el primero notificará al segundo el detalle del Pedido mediante correo electrónico, señalando el importe facturado (impuestos incluidos, IVA aplicable y modalidades de entrega del Pedido). Dicho correo electrónico supondrá la aceptación del Pedido por parte del Vendedor.
Los precios de los Productos objeto de compraventa serán los que estén anunciados en la Página Web en el momento de realizarse el Pedido.
2.3 Artículo personalizado
Las condiciones para la personalización: para artículos personalizados, nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de verificar las opciones de personalización solicitadas, por ejemplo, porque contiene una marca comercial propiedad de terceros o nombres / denominaciones que el cliente (FASHION SPORT DESIGN) no tiene derecho de uso, o porque consideramos que su contenido es inapropiado. En caso de que se rechace cualquier opción del cliente de personalización, se lo notificaremos lo antes posible por correo electrónico.
Responsabilidad del consumidor: el cliente debe crear la personalización del artículo (modelo, combinación de colores, etc.). Si este no es el caso, el cliente garantiza estar autorizado para usar el diseño o la personalización creados por otros.
Es importante que comprenda que si bien tenemos derecho a rechazar la personalización o el diseño del cliente, el cliente es el único responsable de ellos y no tenemos la obligación de revisar o rechazar su diseño o personalización.
3. Descripción de los Productos y tarifas aplicables
3.1. Descripción de los productos
Previa la realización de cualquier Pedido, el Cliente podrá consultar todas las características esenciales de los Productos comercializados en nuestra Página web.
3.2. Tarifas aplicables
Cualquier Pedido realizado significa la aceptación por parte del Cliente de los precios y descripciones de los Productos y servicios a la venta en la Página Web.
Los precios indicados junto a cada Producto propuesto a la venta están en Euros (€), impuestos incluidos, y gastos de preparación y entrega del Pedido excluidos. El precio del Pedido incluye asimismo el IVA en vigor el día del Pedido en el territorio de residencia del Cliente y, en su caso, los gastos de entrega del Pedido.
El Vendedor queda libre de cambiar el precio de venta de sus Productos y servicios en cualquier momento. En el supuesto de que una o varias tasas o contribuciones obligatorias vinieran a ser creadas o modificadas, al alza o a la baja, se podrá repercutir tal cambio en el precio de venta de los productos presentes en la Página web del Vendedor.
No obstante lo anterior, el Vendedor se compromete a aplicarle al Cliente las tarifas y tasas que se indicaron a este último en el momento de validar su Pedido. Asimismo, se informa al Cliente de los gastos de preparación y entrega de su Pedido tanto en el momento de consultar su cesta de compra como en el de realizar el Pedido.
Si la moneda del Cliente es diferente de la moneda en la que se cotizan los precios, el banco del Cliente aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha de compra. El banco puede aplicar un tipo de cambio diferente, que está fuera de nuestro control. 3.3. Ofertas de descuento Las ofertas así como los códigos y cupones de descuento (en lo sucesivo, “Descuentos”) son válidos sólo y únicamente durante el plazo de vigencia y en las condiciones de validez en lo que respecta a dicha oferta. Los Descuentos no podrán en ningún caso convertirse en un importe reembolsable o pagadero al Cliente.
Los Descuentos sólo podrán ser utilizados por el Cliente interesado, y no serán en ningún caso transferibles a terceros. Se descontarán del importe del Pedido con todos los impuestos incluidos, excluyendo los gastos de preparación y entrega del Pedido. Salvo disposición contraria en caso de una oferta de Descuento especial, los Descuentos no son acumulables entre sí cuando se formalice un Pedido.
3.4. Vales de compra
Los vales de compra adquiridos por el Cliente gracias a sus compras anteriores en FASHION SPORT DESIGN (en lo sucesivo, “Vales de compra”), sólo podrán ser utilizados por el Cliente interesado y no serán transferibles a terceros. Serán válidos en las condiciones descritas por quiksilver al Cliente, en especial en cuanto a plazos y demás condiciones. Salvo disposición contraría que constase en un Vale de compra, los Vales de compra no serán acumulables entre ellos ni acumulables con un Descuento. Los Vales de compra no podrán en ningún caso convertirse en un importe reembolsable o pagadero al Cliente.
El importe de un Vale de compra deberá ser utilizado y consumido en su totalidad en un solo y único Pedido y no podrá ser dividido entre varios Pedidos.
En el supuesto de que el importe de un Vale de compra fuera inferior al importe de los productos que componen el Pedido realizado por el Cliente (impuestos incluidos y gastos de preparación y entrega excluidos), el Cliente pagará la diferencia así como los gastos de preparación y entrega de dichos productos.
4. Formas de pago
4.1. Moneda de pago
El pago de los Pedidos se hará siempre y únicamente en Euros (€).
4.2. Condiciones de pago
El Cliente pagará el importe de los productos que componen su Pedido en línea en el momento de validación del mismo. El pago se realizará mediante tarjeta bancaria Visa, Mastercard, American Express y Paypal, indicando el número de la tarjeta, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CSV.
No dará lugar a compensación ninguna el reembolso que efectuare el Vendedor al Cliente de manera inmediata en caso de no encontrarse disponible un artículo del Pedido realizado por este último.
4.3 Informaciones tramitadas por el Vendedor
El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado en el momento de formalizar su Pedido. Asimismo, en el momento de autorizar el pago, el Cliente confirma que la tarjeta bancaria utilizada es suya o que es el legítimo poseedor del medio de pago utilizado.
En caso de utilización fraudulenta de su tarjeta bancaria por un tercero, el Cliente deberá inmediatamente informar al Vendedor contactando con el Servicio al cliente por escrito. Deberá indicar el número de la tarjeta utilizado, la fecha del Pedido y justificar su identidad sin que esta información de derecho al Cliente a reparación o reembolso ninguno por parte del Vendedor. En su caso, el Cliente podrá solicitar tal reparación o reembolso al banco emisor de su tarjeta, en las condiciones previstas por la normativa vigente y los contratos aplicables al banco.
El Vendedor, en colaboración con el banco que garantiza la gestión de los pagos electrónicos, controla todos los Pedidos validados desde la Página web. De este modo el Vendedor podrá comprobar cualquier Pedido realizado por el Cliente con una dirección de entrega y una dirección de facturación diferentes. Asimismo, el Vendedor podrá solicitar al Cliente informaciones y documentos complementarios y necesarios para llevar a cabo el Pedido, tales como pruebas de domicilio del Cliente y/o de la persona designada en la dirección de entrega, justificación de los datos bancarios de Cliente, etc. Estas solicitudes se formalizarán mediante correo electrónico.
Se realizará el cargo del importe del Pedido en la cuenta bancaria vinculada al medio de pago utilizado por el Cliente a contar de la finalización del Pedido realizado por el Cliente en la Página web. En caso de impago, total o parcial, de cualquier importe adeudado por el Cliente, o de incidencias de pago (en adelante, juntos, “Incidente)
4.4 Informaciones tramitadas por el banco que gestiona los pagos
La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) garantiza la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos bancarios cuando transitan por Internet.
Las informaciones de la Orden de compra acerca del medio de pago utilizado por el Cliente serán tramitadas de forma segura (y Paypal en su caso) con el fin de tramitar y autorizar el pago del Pedido y analizar una transacción bancaria así como luchar contra el fraude con tarjetas de crédito.
4.5 Cancelación del pedido antes de la entrega.
Los pedidos se pueden cancelar y modificar de forma gratuita y sin justificación, en condiciones que aún no se han puesto en producción o ya se han enviado. Si el Cliente desea cancelar su pedido, primero debe verificar el estado del pedido comunicándose con el Servicio al Cliente.
Si el resultado es positivo, se enviará un correo electrónico y la cancelación será gratuita. Si no es posible proceder con la cancelación, los artículos serán entregados y el Cliente podrá devolverlos solo de conformidad con los procedimientos de retiro y devolución.
5. Entrega
5.1 Seguridad
Por motivos de seguridad y para luchar contra los fraudes con tarjetas de crédito, la dirección de facturación y la dirección de entrega del pedido deberán encontrarse en el mismo territorio de la UNION EUROPEA. Los productos del Pedido se entregarán por transportista a la dirección postal indicada por el Cliente en la confirmación de su Pedido. Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el Vendedor enviará el pedido consistente en los productos relacionados en cada confirmación de Pedido en el plazo señalado en la Página web, en el plazo máximo de seis (6) semanas a contar desde la fecha de la confirmación de Pedido.
5.2 Disponibilidad
La información sobre la disponibilidad de artículos personalizados y no personalizados, o el tiempo estimado de envío y entrega de los mismos, debe considerarse meramente indicativo y no se puede confiar por completo en ellos. Una vez que recibamos su pedido, le notificaremos por correo electrónico si algunos de los artículos que ha pedido no están disponibles o si requieren tiempos de entrega distintos a los indicados en el pedido.
5.3 Dogana
Si los productos solicitados por Fashion Sport Design fueran entregados fuera de la Unión Europea, puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, pagaderos una vez que el paquete llegue al destino especificado. Cualquier costo adicional de despacho de aduana será su responsabilidad. No tenemos control sobre estos costos y no podemos predecir la cantidad. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro y, por lo tanto, el cliente debe comunicarse con la oficina de aduanas local para obtener más información. Tenga en cuenta también que el pedido en el sitio se considera una importación y, por lo tanto, el cliente debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que recibirá los productos. Nos gustaría que nuestros clientes internacionales y clientes que envían artículos al extranjero sepan que las entregas transfronterizas están sujetas a la apertura e inspección de artículos por parte de las autoridades aduaneras.
5.4 Modalidades de entrega
El Vendedor encomienda el transporte de los Productos del Pedido a un transportista.
En caso de estar el Pedido compuesto por varios productos, éstos se podrán entregar en fechas distintas. El hecho de que la fecha de entrega fuese posterior a la estimada por el Vendedor no dará derecho a indemnización ninguna.
5.5 Seguimiento de la entrega
Cuando el Vendedor confirme el Pedido del Cliente, se comunicará al Cliente un número de seguimiento de su Pedido, pudiendo así el Cliente ver la progresión del mismo de la siguiente manera:
- Marcando en la Página web del transportista, en el espacio reservado al seguimiento de paquetes, el número de seguimiento de su Pedido y el código postal del lugar de entrega.
5.6 Entrega del paquete al Cliente
En el momento de la entrega, invitamos al cliente a verificar que el embalaje no haya sido dañado. Si los artículos parecen haber sido dañados, invitamos al cliente a no aceptar el envío
6. Garantías
6.1. Retiro de clientes de pedidos realizados en el sitio y términos relacionados.
El Cliente tiene catorce (14) días a partir de la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, sin ningún motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que se envíe la comunicación pertinente antes de que expire el período de 14 días.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe devolver los productos pedidos siguiendo las instrucciones proporcionadas en el Formulario de devolución contenido en el paquete entregado y mejor especificado a continuación. Si se pierde la etiqueta de devolución, el Cliente debe comunicarse con el servicio al cliente en la dirección info @
Los productos devueltos por el Cliente al Vendedor deben enviarse a:
Dirección Croacia
El cliente puede optar por utilizar el servicio de mensajería de su elección.
Los costos de devolver los productos al Vendedor son totalmente a cargo del Cliente.
El Vendedor procederá con el reembolso utilizando el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial; en cualquier caso, el reembolso no implicará ningún costo para el Cliente. El Vendedor procederá al reembolso dentro de los treinta (30) días (términos variables según los bancos), desde el momento de la recuperación de los bienes o hasta la presentación de la prueba del Cliente del envío de estos bienes, teniendo en cuenta el primero de estos eventos.
El Vendedor reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, incluido el precio de los Productos sujetos a retiro, así como el costo de entrega de los productos pedidos por el Cliente (según una entrega estándar), según sea el caso. al valor del producto o productos involucrados en el retiro. No se reembolsarán los costos de envío adicionales asociados con la elección del Cliente de un método de envío diferente al estándar.
El Cliente debe devolver los artículos al Vendedor dentro de los 14 días a partir del día en que notificó el retiro. El Cliente podría ser responsable de la disminución en el valor de los bienes resultante de la manipulación de los mismos (diferente de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes).
EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETIRADA
El derecho de desistimiento no se aplica en caso de:
– suministro de artículos a medida o claramente personalizados;
6.2. Políticas de devolución
Además de los derechos derivados de la ley, el Cliente tiene treinta (30) días libres desde la fecha de entrega / recolección del producto o productos comprados en el Sitio www.putmeon.eu, para devolver los productos pedidos bajo las siguientes condiciones:
La solicitud del Cliente será aceptada solo si:
- Los productos no están personalizados después de una solicitud del Cliente;
- los productos devueltos no están obviamente dañados o no son aptos para la comercialización;
- los productos devueltos van acompañados, en el momento de la devolución, por el comprobante de compra.
Si se cumplen las condiciones antes mencionadas, el vendedor realizará el cambio o reembolso con el reembolso solo del precio de compra utilizando el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial.
Los riesgos derivados del transporte y los costos de devolución serán a su cargo exclusivo. Estas disposiciones son adicionales y no afectan sus derechos según la ley, ni el derecho de desistimiento dentro de los 14 días descritos anteriormente.
6.3. Garantías legales
El cliente:
- La garantía está disponible por dos años a partir de la fecha de entrega de los productos y puede elegir repararlos o reemplazarlos.
- Está exento de proporcionar prueba de la existencia de la falta de conformidad en los primeros seis meses posteriores a la entrega. La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía especial acordada.
Para poder ejercer los derechos relacionados con la garantía, el defecto debe manifestarse dentro de los dos años posteriores a la entrega de los bienes y el Cliente está obligado a informar el defecto al Vendedor dentro de los dos meses posteriores a su descubrimiento contactando al Servicio al Cliente.
Sin embargo, la queja no es necesaria en el caso de que el Vendedor ya haya reconocido la existencia del defecto.
Si los productos no cumplen con los requisitos debido a defectos de fabricación obvios, el Cliente tiene el derecho de reemplazar o reparar los productos y puede solicitar el reemplazo o la reparación, a su elección, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el ‘cosa.
En caso de que la reparación o el reemplazo sea imposible o excesivamente oneroso, el Cliente puede solicitar una reducción en el precio o la rescisión del contrato, lo que implica la devolución de los bienes y el reembolso del precio pagado. Sin embargo, si el defecto es leve y no es posible o es excesivamente pesado llevar a cabo las reparaciones para reparación o reemplazo, no hay derecho a rescindir el contrato.
El Vendedor se compromete a proporcionar el remedio (reparación o reemplazo) solicitado por usted, pero proponiendo diferentes soluciones para resolver el problema. En este último caso, el Cliente es libre de aceptar la propuesta recibida o solicitar uno de los remedios expresamente previstos por el Código del Consumidor.
En la medida permitida por la ley, el Vendedor declina toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no cumpla con la legislación del país de entrega que no sea la Unión Europea.
El Vendedor tampoco será responsable en caso de diferencias no sustanciales entre los productos comprados y sus imágenes ilustrativas y las descripciones de texto publicadas en nuestro sitio.
Excepto en caso de fraude o negligencia grave, el Vendedor es únicamente
responsable de cualquier daño directo y previsible en el momento de la celebración del contrato de venta. Por lo tanto, no es responsable por las pérdidas sufridas, las ganancias perdidas o cualquier otro daño que no sea una consecuencia inmediata y directa de su incumplimiento o que no era previsible cuando se concluyó el contrato de venta.
7. Responsabilidad
El Vendedor no será responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Asimismo, debido a la naturaleza abierta de la página web del Vendedor y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, el Vendedor no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de la página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
El Vendedor tampoco será responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, equipo informático, datos o materiales del Cliente como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
8 Firma electrónica, prueba y archivo
La comunicación en línea del número de la tarjeta de crédito y la confirmación final de la Orden constituyen prueba de la totalidad de la Orden. El Vendedor realiza la presentación de los Recibos de pedidos y las facturas con un soporte confiable y duradero que constituye una copia intacta y duradera de conformidad con las leyes vigentes. En caso de uso fraudulento de la tarjeta de crédito por parte de un tercero, se le solicita al Cliente que informe al Vendedor por escrito o llamando al servicio al Cliente y proporcionando el número de la tarjeta, la fecha del Pedido y dando prueba de su identidad, sin Todo esto implica un derecho a compensación del Cliente o una obligación de reembolsar al Vendedor. Según el caso, el Cliente puede solicitar una compensación o reembolso al banco que emitió la tarjeta en las condiciones establecidas por la ley y por el contrato del banco.
9 Renuncia
En el caso de que usted no cumpla con estos Términos y condiciones generales de venta, nuestra falta de ejercicio del derecho de actuar contra el Cliente no constituye una renuncia a nosotros de actuar por el incumplimiento de los compromisos asumidos por el Cliente.
10 Menores de edad
Si tiene menos de dieciséis (16) años de edad, puede usar nuestro sitio de compras única y exclusivamente al involucrar a un padre o tutor.
11 Prohibición de compra para reventa
La tienda en línea del sitio web www.putmeon.eu está destinada exclusivamente a la venta de artículos de Fashion Sport Design a consumidores finales y, por lo tanto, está estrictamente prohibido comprar artículos para reventa. La compra para reventa significa la compra de artículos de Fashion Sport Design por parte de aquellos que revenden, o tienen la intención de revender, artículos de Fashion Sport Design a otros (consumidores, empresas o terceros). Cuando Fashion Sport Design cree que está involucrado en la compra para reventa, Fashion Sport Design se reserva el derecho de tomar medidas en su contra, que incluyen, entre otras, cancelar sus pedidos y / o suspender o cerrar su cuenta . Datos de contacto – Servicio al cliente
Para contactar con nosotros por escrito:
Recomendamos al Cliente utilizar el correo electrónico supply@fashionspordesign.com